Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les articles vendus sur ce site étant fabriqués à la demande et spécifiquement pour chaque commande, ils ne peuvent être remis en vente. Par conséquent, aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour :

• Changement d’avis
• Erreur de taille choisie
• Erreur de couleur ou modèle sélectionné
• Commande incorrecte du client

2. Garantie légale de conformité

Indépendamment de ce qui précède, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.

En cas de :

• Produit défectueux
• Erreur de production
• Article non conforme à la commande
• Produit endommagé à réception

Le client doit nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis, avec photos à l’appui.

Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

3. Procédure de réclamation

Pour toute demande, merci de nous contacter via la page Contact en indiquant :

• Numéro de commande
• Description du problème
• Photos claires du produit concerné

4. Adresse erronée

Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.